日産レンタリース沖縄 | 宮里 麻記

日産レンタリース沖縄 | 宮里 麻記 350 500 株式会社りゅうにちホールディングス
 お客様にとってはどの景色も 
 どの瞬間も人生で一度きりの沖縄の光景 
宮里 麻記
Asaki Miyazato
入社日:2018年6月8日

株式会社日産レンタリース沖縄
那覇空港第一店
めまぐるしい毎日ですが
そのスピード感を楽しみながら
充実した時間を過ごしています

学生の頃から友人の悩み相談を受ける事が多かったり、困ってる人がいたらつい声をかけてしまう様な性格で、それがお客様とコミュニケーションをとる接客業という業種に行き着いたきっかけだと思います、たまたま私の親戚に日産レンタカーで働いている方がおりまして、その方からアルバイトを募集しているから働いてみないかという誘いがありアルバイトという形で働き始めたましたが、あっという間に勤続年数は5年目、正社員になって2年目になりました。国籍を問わず多くのお客様との出会いがあり、めまぐるしい毎日ですが、そのスピード感を楽しみながら充実した時間を過ごしています。

一見とてもシンプルな業務に
感じられるかもしれませんが

レンタカーをお客様へお貸し出しし、ご返却いただくという一見とてもシンプルな業務に感じられるかもしれませんが、貸し出す上でのルールや、お客様の万が一のアクシデントに対応すべき行動マニュアル、保険内容など実は覚えないといけない事柄が多く、入社当時はとても苦労しました。入社数ヶ月目のある日、海外のお客様が弊社のお車で走行中に事故を起こされた時の事は今も忘れられない出来事であり大切な経験になっています、お客様にとっては異国の地で言葉も通じない中での事故ですので、お客様の不安や焦りのにこわばった表情は、今も時々思い出します、先輩社員の手厚いフォローもありなんとか大事には至らずに解決したのですが、当時の経験も乏しかった私は適切な判断もできず、身振り手振りのみでのコミュニケーションだったのでお客様はとても恐かったはずです、その経験から多少なりの日常英会話や、サービス内容の英語説明文の暗記などに意識的に取り組む様になり接客の質の向上を図っています。

お客様にとってはどの景色も
どの瞬間も人生で一度きりの
沖縄の光景

沖縄で生まれ育っていますので青い海も青い空も台風も私にとってはどうしても当たり前に感じてしまう日常なのですが、私にとって日常的な光景も、観光で来られたお客様にとってはどの景色もどの瞬間も人生で一度きりの沖縄の光景になるのかもしれないと思う事が私たちの仕事において大切な事ではないかと考えています。その事に気づかされたのもまた、お客様の何気ない言葉がきっかけでした、少しお年を召したご夫婦のお客様にお車をお貸出しさせて頂く接客対応中、次また来れるかわかんないもんね、端から端まで楽しみたいもんねとご夫妻が笑顔でお話しされていたんです、そのご夫婦の会話と笑顔がとても印象的で、今も忘る事はありません。なので私は多くのお客様に少しでも多くの素敵な思い出ができる事を願い、ハツラツとした笑顔と発声でお客様をお迎えできる様に心がけています、この様に接客の中でしか得られない学びがある事が私にとっての大きな喜びです。

他の社員インタビューを見る
Other Members
採用エントリーサイト
Reccruiting Infornation
募集要項
Recruitment guidelines
準備中
エントリーはこちら
Entry
エントリーはこちら
Entry
お問い合わせ
Contact form / Inquiry
The History
Identity
Company Profile
Group Company
Recruit