モトーレン沖縄 | 嶋田 圭佑

モトーレン沖縄 | 嶋田 圭佑 350 500 株式会社りゅうにちホールディングス
 そこからどのような行動を 
 起こせるかが勝負所で 
 その向こうに喜びは広がっています。 
 そこからどのような行動を 
 起こせるかが勝負所で 
 その向こうに喜びは広がっています。 
嶋田 圭佑
Keisuke Shimada

モトーレン沖縄株式会社
営業部 課長
入社日:2011年3月1日
そこからどのような行動を 起こせるかが勝負所で その向こうに喜びは広がっています。

接客ができるようになった後から本当の営業が始まるのと思っているんです。個人としてお客様に認められるまでに多くのことを経験します、全てが楽しい経験かと言われれば決してそんなことはありません。急なアクシデントなど大変なことはとても多く、そのケースは実に様々です。そこからどのような行動を起こせるかが勝負所で、その向こうに喜びは広がっています。例えば、特に用もないのに、お客様がふらっと遊びにきてくれ、お話などをされて、またねと帰って行く。そのような事も喜びの1つです。また、潜在的なニーズを引き出すこと、そこにお客様の本当の喜びがあって、一緒に共有できることもやりがいですね。

長いお付き合いまで見据えた 環境(ライフスタイル)を 販売しているという意識

初対面から、どれだけ早く人間関係を良質な形で構築できるかという部分に注力しています。それを構築するのは質問と距離感だと思っています。理解したいという思いで質問を投げかけると、そこからお客様の生活が伺えます。理解したいという思いから生まれる質問が双方にとって最良の結末を作るのかなと思います。車を売るのではなく、購入後の長いお付き合いまで見据えた環境(ライフスタイル)を販売しているという意識でお客様に関わり、ローンの組み方や保証期間終了後の負担費用など、メリットだけでなくリスクなどもしっかりお話ししてあげることがすごく大切で、人として繋がることを意識しています。

セクションの業務をリスペクトし 互いに尊重しあいながら

BMW、MINIの正規ディラーであるという強力なブランド力もそうですが、その背景には、スタッフ間の交流も多くお互いのセクションの業務をリスペクトし互いに尊重しあいながら、常にお客様の喜びのために一丸となって取り組む姿勢があり、それこそ弊社の魅力だと思います。沢山のお客様に出会うことができ自分自身を高めていくことが出来る職場です。車が好きか嫌いかでなくて極論、車が好きでなくても、人との関わりに関心があるかた、ぜひ私たちの扉を叩いてみてください。

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